여행약관

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㈜선샤인투어는 

소비자보호에 관한 법률과 기타 관련법령의 규정 및 국내외 여행표준약관 등에 의해 약관을 운영합니다.

 

 

◈국외여행 표준약관

 

제1조 (목적) 

이 약관은 당사와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다. 

 

제2조(당사와 여행자 의무) 

① 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내,운송,숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다. 

② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다. 

 

제3조(용어의 정의) 

여행의 종류 및 정의, 해외여행 수속대행업의 정의는 다음과 같습니다. 

1. 기획여행 : 당사가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용(이하 '여행서비스'라 함), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행. 

2. 희망여행 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 당사가 운송,숙식,관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시하는 여행. 

3. 해외여행 수속대행(이하 수속대행계약이라 함) : 당사가 여행자로부터 소정의 수속대행요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 수속 대행업무라함)를 대행하는 것.

1) 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속

2) 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무 

 

제4조(계약의 구성) 

① 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관,여행일정표(또는 여행설명서)를 계약내용으로 합니다. 

② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용,교통수단,쇼핑횟수,숙박장소,식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다. 

 

제5조(특약) 

당사와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 당사는 여행자에게 설명하여야 합니다. 

 

제6조(안전정보 제공 및 계약서 등 교부) 

당사는 여행자와 여행계약을 체결할 때 여행약관과 외교부 해외안전여행 홈페이지(www.0404.go.kr)에 게재된 여행지 안전정보를 제공하여야 하며, 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다. 

 

제7조(계약서 및 약관 등 교부 간주) 

다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다. 

1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대해 당사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우 

2. 당사가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한 데 대해 당사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

 

제8조(여행사의 책임) 

당사는 여행 출발시부터 도착시까지 여행사 본인 또는 그 고용인, 현지여행사 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 여행사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다. 

 

제9조(최저행사인원 미 충족시 계약해제) 

① 당사가 여행참가자 수 미달로 인하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다. 

② 당사가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

가. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30%

나. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50%

 

제10조(계약체결 거절) 

당사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다. 

1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때 

2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때 

3. 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때 

 

제11조(여행요금) 

① 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 다만, 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다. 

1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)

2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금 

3. 숙박요금 및 식사요금

4. 안내자경비

5. 여행 중 필요한 각종세금

6. 국내외 공항, 항만세

7. 관광진흥개발기금

8. 일정표내 관광지 입장료

9. 기타 개별계약에 따른 비용

 

② 여행자는 계 약체결시 계약금(여행요금 중 10%이하 금액)을 당사에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다. 

③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 7일전까지 당사에게 지급하여야 합니다. 

④ 여행자는 제1항의 여행요금을 당사자가 약정한 바에 따라 카드, 계좌이체 또는 무통장입금 등의 방법으로 지급하여야 합니다. 

⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 당사는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다. 

 

제12조(여행요금의 변경) 

① 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송,숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5% 이상 증감하거나 여행 요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다. 

② 당사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행개시 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다. 

 

제13조(여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산) 

① 위 제1조 내지 제12조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.

1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우

2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송,숙박기관 등의 파업,휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우

 

② 제1항의 여행조건 변경 및 제12조의 여행요금 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다. 

③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제14조 또는 제15조의 규정에 의한 계약의 해제,해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생분은 여행출발 이전에, 여행 중 발생분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다. 

④ 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제16조에 준하여 처리합니다. 

 

제14조(손해배상) 

① 당사는 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 당사는 여행자에게 손해를 배상하여야 합니다. 

② 당사의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 여권, 사증, 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우 당사는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그 금액의 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다. 

③ 당사는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다. 

④ 당사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠)하지 아니하였음을 증명 하지 아니하면 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 

 

제15조(여행출발 전 계약해제) 

① 당사 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 '소비자피해보상규정' (공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다. 

② 당사 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.

1. 당사가 해제할 수 있는 경우

가. 제13조 제1항 제1호 및 제2호사유가 있는 경우

나. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때

다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우

라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우

2. 여행자가 해제할 수 있는 경우

가. 제13조제1항제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우

나. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우

다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우

라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인

마. 여행사의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우

바. 제12조제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우

 

제16조(여행출발 후 계약해지) 

① 당사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다. 

② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 당사는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로써 당사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다. 

 

제17조(여행의 시작과 종료) 

여행의 시작은 탑승수속(선박인 경우 승선수속)을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다. 다만, 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다. 

 

제18조(설명의무) 

당사는 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다. 

 

제19조(보험가입 등) 

당사는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다. 

 

제20조(기타사항) 

① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 당사 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다. 

② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 당사의 여행약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.

 

· 여권상황 확인 - 여권유효 기간은 반드시 6개월 이상의 유효하여야 합니다.

여권서류(1달 전 접수, 신분증, 여권용 사진 2장, 여권 신청서 양식 서명)

· 예약시 여권상의 정확한 영문이름으로 예약하셔야 합니다. 

항공사에 따라서 출발 15일전의 영문이름 변경이 불가하여 문제가 될 수 있습니다.

( 본인의 앞면 여권 사본 팩스로 보내 주시기 바랍니다. FAX : 02-6007-1532 )

· 신혼여행 출발 일주일전 폐사 담당자가 최종 공지사항 및 여행안내 자료를 보내 드립니다.

( 신혼여행 준비물과 주의사항, 인천공항 미팅장소, 미팅직원 전화번호, 현지 긴급 연락처 및 기후, 여행지 안내 등등 여행에 관한 제반 사항을 알려 드립니다.)

· 항공기 좌석배정은 승객의 편의를 고려하지만 항공사의 고유업무 권한입니다. 

여행사에서는 고객님을 대리하여 탑승수속이 불가하므로 정해진 미팅시간까지 오셔서 항공권을 받으신 후 고객님이 해당항공사 수속창구에 가셔서 직접 좌석 배정을 받으셔야 합니다. 

 

건설교통부 항공안전본부는 대한민국을 출발하는 모든 국제선 항공편과 환승·통과편을 이용하는 승객들이 용기 1개당 100 ㎖(cc)를 초과하는 액체, 젤류 및 에어로졸류 물질을 휴대하여 항공기에 타는 것을 금지합니다. 

1) 용기 1개당 100㎖(cc) 이하의 액체, 젤류 및 에어로졸을 가지고 항공기에 타는 것은 허용되지만, 승객께서 1리터 이하의 투명한 비닐 지퍼락 봉투(Zipper Lock, 규격 : 약 20㎝×20㎝)를 초과하지 않도록 포장하여 보안검색요원에게 보여 주셔야 하며, 비닐봉투는 1개만 가지고 탈 수 있습니다. 

2) 승객께서 가지고 탈 수 있는 물품과 가지고 탈 수 없는 물품의 사례를 미리 확인 하신 후 가지고 탈 수 없는 물품은 탑승 수속시 위탁 수하물로 부쳐 주시기 바랍니다.

다만, 아래의 경우에는 용량의 제한없이 승객께서 가지고 탈 수 있습니다만, 검색대 진입 전 검색요원에게 확인시켜 주셔야 합니다 

① 어린 아이와 함께 여행하는 경우 어린 아이가 마실 우유나 음료수, 음식물 

② 여행 목적지에 도착할 때까지 필요하다고 판단되는 의약품

3) 승객께서 면세점에서 액체, 젤류 및 에어로졸 면세품을 사는 경우, 면세점에서는 별도로 투명한 비닐봉투를 제작하여 영수증을 봉투 안에 넣은 후 봉인 및 포장을 해 드릴 것입니다. 

승객께서 면세점의 포장 봉투를 뜯지만 않으시면 용량에 관계없이 기내에 가지고 탈 수 있으므로, 최종 목적지 도착 시까지 절대 포장을 뜯지 마십시오. 

4) 해외공항 면세점 또는 기내에서 액체, 젤류 및 에어로졸 면세품을 구입하신 승객께서 우리나라의 공항에 도착하여 연결 편을 이용하는 경우에도, 별도로 제작된 투명한 비닐봉투에 영수증이 들어 있고 봉인 포장되어 있으면 용량에 관계없이 기내에 가지고 탈 수 있습니다. 단, 승객께서 포장 봉투를 뜯으시면 기내에 가지고 탈 수 없음을 유의하시기 바랍니다.

 

문의사항은 항공안전본부 홈페이지(http://www.casa.go.kr) 참조

 

 

 

◈(주)선샤인투어 허니문 특별약관

 

 본 약관은 당사에서 규정하는 특별 약관이며 본 상품에 명시가 되어짐으로써 국외여행표준약관 보다 우선적으로 효력을 발생합니다.

 
[표준여행약관 15조 여행출발 전 계약 및 변경과 취소시 환불규정]
여행자는 여행 출발 전 여행계약을 해제할 수 있으며, 이에 따라 발생하는 손해액은 표준약관 제15조에 따라 배상합니다.
 
단, 국외여행 표준약관 제22조에 근거해 항공권, 호텔, 리조트등의 취소료는 원제공처(항공사,호텔)의 취소료 규정과 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소 요청 시) 피해보상규정과 관계없이 각 상품별 특별약관에 따른 별도의 취소요금이 여행자에게 부과됩니다.
그러므로 당사의 상품을 이용하시는 고객께서는 ㈜선샤인투어 특약사항이 적용됨을 주지하시고 여행 계약시 이런 특약 조건에 본 안내 메일에 동의함으로 갈음합니다.
 
손님의 동의로 예약이 진행된 이후 변경 및 취소를 하실 경우 특별약관이 적용됨을 알려드립니다.

[특별약관]
 허니문 상품은 출발 45~60일이전 전액결제되는 상품으로 이후에는 취소수수료가 발생되며, 항공사와 리조트등 특별 규정에 의해 국외여행 표준약관 제5조에 근거한 특별약관이 적용됩니다.
 따라서 취소시 계약금이 환불되지 않으며, 취소 시점에 따라 계약금 외에도 별도의 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
 취소 사유가 부득이한 경우에도 취소 수수료가 발생할 수 있으므로 아래 특별약관을 숙지해 주시기 바랍니다.
 -임신,질병,사고,직계가족의 질병으로 계약 해지시에도 국외여행표준약관 및 특약을 적용합니다.                                     
 -계약 시점부터 출발 46일전 까지 취소 통보시 : 상품가의 30% 수수료가 발생됩니다.
 (출발 6주)이상 남아 있는 경우라 하더라도 항공권 발권(티켓팅) 및 현지 숙박의 Final Check(예약 재 확인 확정)를 동의하신 경우 항공사 및 숙박시설의 취소 규정에 의거하여 취소 수수료가 발생합니다.
 - 여행출발 45일~30일 전까지 취소 통보시 : 총 상품가의 50%
 - 여행출발 29일~15일 전까지 취소 통보시 : 총 상품가의 70%
 - 여행출발 14일~출발 당일 까지 취소 통보시 : 총 상품가의 100%가 취소 수수료로 발생 될 수 있습니다.


- 계약과 동시에 여행대금의 예약지역에 따라 계약금(상품가의 약10%, 40만원~100만원) 입금하셔야 합니다.
- 계약금은 ’신혼여행 상담 및 수배 업무‘에 따른 비용이므로 항공발권 이후에는 천재지변을 포함하는 어떠한 경우에도 반환되지 않습니다.
 
- 잔금은 출발 45일전에 입금되어야 하며 여행 취소시, 표준여행약관 15조에 의하면 여행 개시 20일전까지 취소통보의 경우 여행자와 여행사업자는 상품가격의 10%의 쌍방의 배상금을 제외한 금액은 환불이 되도록 되어있습니다만 국외여행 표준약관 제22조에 근거해 항공권, 호텔, 리조트등의 취소료는 원제공처(항공사,호텔)의 취소료 규정을 따르며 여행개시일 45일전에 취소시 숙박료는 환불되지 않습니다.
(단, 특수지역 의 경우 잔금은 출발 60일전 입금을 기준으로 합니다.) 

- 여행자의 취소시(임신,사건,사고,자발적 변심등) 여행사가 입는 피해를 보상하여야 합니다.

- 항공권은 각 항공사의 취소료 규정 및 별도의 항공권 발권 규정에 따르며, 별도의 발권수수료가 부과됩니다. 

[항공 규정 및 좌석안내]
1) 예약의뢰시 여권상의 영문성함을 정확히 알려주셔야 합니다.
잘못된 영문 통보로 인한 항공좌석 취소등의 불이익은 전적으로 여행자에게 있습니다.
2) 항공권 발권일자는 항공사 사정에 따라 조정될 수 있습니다.
예) 항공사 프로모션에 따른 항공권 발권은 예약 확정 후 24시간 이내 또는 72시간 이내에 발권하셔야 하는 경우도 있습니다.
3) 항공권 발권 후 예약변경이나 재 발행(영문변경)으로 추가되는 비용은 항공사 규정에 따라 별도의 추가 비용이 발생됩니다.
4) 전세기 항공편 및 일부 항공 좌석은 예약 확정 또는 항공권 발권 후 취소시 100% 비용이 부과됩니다.
5) 항공 사전좌석 배정은 항공사의 규정에 따릅니다.
6) 당사는 항공좌석의 예약을 진행하는 것이며, 항공사의 지연, 결항등에 관한 책임은 국제항공운송협회(IATA) 및 항공사의 책임배상 규정과 공정거래 위원회의 국외여행 표준약관을 따릅니다
7) 각 항공사의 마일리지 적립은 구입하신 항공권과 항공사의 규정에 따라 상이합니다. 마일리지 카드와 적립에 관한사항은 개별적으로 고지하지 않습니다. 개별적인 선택 사항이므로 각 항공사에 문의하시기 바랍니다.
 
[여행서류 및 준비]
- 여행계약시 여행출발일 기준 여권의 유효기간 6개월 이상 남아 있는 사본을 당사에 제출하셔야 합니다.
- 시민권, 여권, 비자, 입국 및 탑승등에 관한 사항을 요구하는 경우 이를 입증하는 것은 여행자의 책임입니다.
- 필요한 여행서류를 제시하지 못해 승선이나 입국이 거부되거나 비용이 추가되는 것는 경우에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
 
[현금영수증 발행]
㈜선샤인투어에서는 현금영수증을 발행하고 있습니다. 현금영수증 발급은 여행 도착후 3일안에까지 신청할 수 있습니다.
현금 영수증 발급시기는 현금영수증가맹점이 재화 또는 용역을 공급하고 그 대금을 현금으로 받는 때에 재화 또는 용역을 공급받는 자에게 발급하는 것으로 기지급 받은 현금에 대하여 소급하여 발급할 수는 없음을 알려 드립니다.
(사건번호 서일-1059 2007. 7. 27 참조)
현금영수증은 당사 홈페이지의 " 현금영수증 신청"게시판에 작성하여 주시면 바로 발급해 드립니다.
 
[미국 비자 면제 프로그램 (VWP)]
- 미국 비자 면제 프로그램(VWP)은 전자여권 소지자에 한합니다.
- 단 미국비자 발급거절 또는 미국에서 강제출국된 적이 있으면 VWP조건이 제한이 됩니다.
- 미국 VISA 소지자는 B1/B2 비자에 한하여 관광목적으로 입국이 허용됩니다. VISA 발급은 본인의 목적에 따른 발급사항 임으로 방문목적에 맞는 VISA TYPE으로 인한 입/출국의 문제는 본인 책임이며 당사에서는 이에 따른 책임을 지지 않습니다.
 
(* 미국 입국을 위해서는 미국 여행허가전자시스템(ESTA) 승인과 함께 전자 여권이 필요합니다.
ESTA 신청은 전자여행허가제 웹사이트 https://esta.cbp.dhs.gov 에서 하실 수 있습니다 $14유료)
-ESTA는 여행계약 3일후에 진행하시고 결과를 알려주시기 바랍니다.
 
[쇼핑시 유의사항]
1) 고객께서 구입하신 물품의 교환 및 환불 처리는 고객님과 쇼핑센터간의 계약사항으로 이루어집니다.
2) 물품의 교환 및 환불처리는 물품 수령 후 30일 이내에 가능합니다.
3) 교환 및 환불 처리는 물품의 도착 시점으로부터 7일~최대 90일 정도가 소요되며, 카드 구입시의 환불금액은 환율차에 의해 달라질 수 있습니다. 또한 환불수수료는 물품 구입가의 5~10%정도 부과됩니다.
4) 고객님의 단순 변심 또는 사용 후 훼손의 경우 교환 및 환불은 어떠한 경우에는 불가합니다.
(단, 물품의 하자로 인한 교환 및 환불은 제외)
5) 유럽여행 시 쇼핑과TAX REFUND는 전적으로 고객의 개인적인 사항이며 유의사항을 확인하시고 진행하시는 것은 고객의 개인적인 사항이며 이에 따른 불이익 또는 TAX 환불 받지 못한 사항에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
 
[임신 고지]
- 임신 여부를 여행계약 당시 당사에 통보하셔야 하며, 미통보 또는 여행계약후에 임신으로 발생되는 책임은 전적으로 여행자에게 있습니다.
 
[여행자 보험 규정]
1) 국내의 모든 보험사에서는 임산부의 태아는 여행자 보험이 적용이 되지 않습니다.
2) 해외여행시 발생하는 사고는 그 증명이 있어야 보험이 적용이 됩니다.
예) 도난시 경찰서 발생 증명서 // 치료시 치료비 영수증,진단서
3) 그 외의 보상사항은 가입 보험사의 약관에 따릅니다.
4) 여행일정 중 발생할 수 있는 모든 안전사고에 유의하시기 바라며, 이를 방지하기 위하여 일정 및 자유시간 중 가이드의 안내사항 및 안전수칙을 준수하여 주실 것을 당부 드립니다.
이용자 본인의 과실로 인한 안전사고의 경우에는 이용자 본인이 책임을 지게 됩니다.
 
[기타조건]
- 여행앨범을 사은품으로 선택 시 당사의 홈페이지 포토갤러리에 20장이 게시 됩니다.
- 신혼여행 사은품으로 받는 허니문 앨범은 여행 종료 후 30일 이내 신청하셔야만 제공가능하며 그 이후의 신청은 제공되지 않습니다.
- 신혼여행 상품 예약자가 이용하는 객실이 2BED ~ 3BED 빌라라 하더라도 객실은 마스터 룸 하나만 이용 합니다.

- 국외여행 표준약관과 ㈜선샤인투어 특약조건의 중복된 내용은 ㈜선샤인투어 특약을 우선시 하며 ㈜선샤인투어 상품을 구매하시는 모든 고객은 ㈜선샤인투어의 특약조건을 전적으로 동의함을 원칙으로 합니다.